Mesleki yeterlilik eğitim programını tamamlayan Beyaz Masa çalışanlarına törenle sertifikalarını verecek olan İBB Başkanı Ekrem İmamoğlu, Beyaz Masa ALO 153 çağrısı yanıtlayacak.

İBB Başkanı Ekrem İmamoğlu, mesleki yeterlilik eğitim programını başarıyla tamamlayan Beyaz Masa çalışanlarına törenle sertifikalarını verecek. Başkan İmamoğlu törenin ardından Beyaz Masa ALO 153 çağrısı yanıtlayacak.

İstanbul Büyükşehir Belediyesi (İBB) Halkla İlişkiler Müdürlüğü,  Beyaz Masa ALO 153 Çağrı Merkezi çalışanlarına mesleki ve kişisel gelişim fırsatları sunmak için İBB iştiraklerinden UGETAM işbirliği ile eğitim programı düzenledi. Eğitimlerini tamamlayan katılımcılar ‘Mesleki Yeterlilik Belgesi’ almaya hak kazandı. İBB Başkanı Ekrem İmamoğlu başarı gösteren çalışanlar içerisinden birinci olanlara düzenlenecek törenle belgelerini verecek. Başkan İmamoğlu, İBB Dr. Enver Ören Kültür Merkezi’nde saat 14.30’da başlayacak olan organizasyonda Beyaz Masa ALO 153 Çağrı Merkezi’ni de ziyaret ederek gelen aramayı karşılayacak.

ULUSLARARASI GEÇERLİLİKTE SERTİFİKA

İki kademeli sınav ve üç aylık eğitim döneminin ardından 376 Vatandaş Temsilcisi ve 34 Takım Lideri, başarı elde ederek sertifika sahibi olmaya kazandı. Beyaz Masa Çağrı Merkezi çalışanlarının alanında uzmanlaşması ve yerel yönetimlere her alanda örnek faaliyetlerde bulunmaları, programın temel amaçlarında yer aldı. Uluslararası denkliği olan belgelendirme programında çalışan motivasyonunu artırmak, kurumsal aidiyeti ve işe bağlılığı güçlendirmek hedeflendi. Mesleki Yeterlilik Belgelendirme yetkisine sahip kuruluşlardan İBB iştiraki UGETAM ile sağlanan işbirliği çerçevesinde çağrı karşılayan çalışanlardan yıl boyu başarılı grafik sergileyen temsilci ve takım liderleri programa dahil edildi.

SINAVLAR TEORİK VE UYGULAMALI

Sınavlar kamera ve değerlendiriciler huzurunda gerçekleştirildi. Katılımcılar iki ana başlıkta toplam altı sınava tabi tutuldu. Teorik ve uygulamalı sınavlarda katılımcılar bilgi düzeyi, şikayet yönetimi, iş sağlığı güvenliği, çağrı merkezi süreçleri, çevre koruma, kalite kural ve yöntemleri alanlarında ter döktü.

Takım Liderlerinin ilk oturumda tam kadro olarak başarı sağladığı sınavlarda İlyas Kaygısız birinciliği elde etti. Vatandaş Temsilcileri arasında ilk sırada Ayşenur Karaismailoğlu yer alan. Birincilerin belirlenmesinde kurum içi çoklu ölçümler etkili oldu.

PROGRAM BİLGİSİ:

Program Tarihi: 03 Ocak 2020

Saat: 14.30-15.30

Adres: İBB Dr. Enver Ören Kültür Merkezi

Yenibosna Merkez Mahallesi, 29 Ekim Cad. No:30, Bahçelievler /İstanbul

The post Ekrem İmamoğlu İBB Beyaz Masa Çağrısı Yanıtlayacak first appeared on Haberin Aslı.

İETT, İBB kuruluşu UGETAM ile yaptığı anlaşmayla çalışanları ve tüm şoförlerin eğitimi ve sertifikalandırılması sağlanacak zamanla tüm ulaşım profesyonellerine eğitim verilecek.

İBB kuruluşu UGETAM ile İETT arasında yapılan anlaşma uyarınca, başta İETT çalışanları olmak üzere tüm şoförlerin eğitimi ve sertifikalandırılması sağlanacak. Kurulacak akademide, zamanla ülke genelindeki tüm ulaşım profesyonellerine eğitim verilecek.

Toplu ulaşım alanında hizmet veren şoförlere teorik ve pratik eğitimler vermek, ölçme, değerlendirme ve sertifikasyon programları uygulamak amacıyla İstanbul Büyükşehir Belediyesinin bağlı kuruluşları İETT ve UGETAM, Ulaşım Akademisi kurulması için çalışmalara başladı.

Toplu ulaşımda sürdürülebilirliği temel amaçlarından biri haline getiren İETT ile UGETAM arasında ‘‘ULAŞIM AKADEMİSİ’’ kurulması yönünde ön anlaşmaya varılarak protokol imzalanma kararı alındı.

Arnavutköy ilçesinde kurulacak olan akademide, toplu taşıma sertifikası eğitimleri, pist eğitimleri, simülatörlü sürüş eğitimleri, uzaktan eğitim, mobil öğrenme eğitimleri, ruh sağlığı merkezi terapi uygulamaları, toplum yararına hizmet eğitimleri verilecek.

Ulaşım Akademisi’nde verilecek eğitimlerle, trafikte daha bilinçli sürücüler yetiştirmek, toplu ulaşım kültürü geliştirmek, kaza sayısını daha da azaltmak ve yakıt tasarrufu sağlamak hedefleniyor. Akademi’nin sürücüleri eğitip sertifikalandırmak dışında, ulaşım teknolojileri geliştirmek, trafik sıkışıklığını azaltmak için yeni ulaşım politikaları oluşturmak ve bu sayede daha az emisyon salımı, daha az hava kirliliği gibi hedefleri de bulunuyor.

İlk etapta İETT, Otobüs AŞ  ve Özel Halk Otobüsü sürücülerine eğitim verilecek. İkinci etapta, minibüs ve taksi sürücüleri, şehir içi yük ve hafriyat taşıyan araçların sürücüleri, yeni başlayan aday sürücüler, arazi araç sürücüleri ve motosiklet sürücülerine sertifika programları düzenlemek hedefleniyor. En son aşamada ise İstanbul dışı toplu taşıma sürücüleri, şehirlerarası ve uluslararası yolcu taşıyan sürücülere hizmet verilmesi planlanıyor.

UGETAM NEDİR?

1996 yılında İstanbul Büyükşehir Belediyesi tarafından kurulan İstanbul Uygulamalı Gaz Ve Enerji Teknolojileri Araştırma Mühendislik Sanayi Ticaret A.Ş,  (UGETAM) eğitim, belgelendirme, test ve denetim hizmetleri alanında faaliyetlerini sürdürüyor. UGETAM, Türk Akreditasyon Kurumu’ndan (TÜRKAK) aldığı sertifika ile Mesleki Yeterlilik Kurumu (MYK) yetkisine sahiptir.

The post İETT Ulaşım Akademisi Kuracak Şoförleri Sertifikalandıracak first appeared on Haberin Aslı.